お客様からいただくご意見・ご要望については真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
一方で、当校のサービスをご利用いただくにあたり、職員の人格や尊厳を傷つける行為や、社会通念上許容される範囲を超えた要求・言動については、職員の安全と就業環境を守るため、毅然と対応いたします。
カスタマーハラスメントに該当すると当校が判断した場合には、対応を中止またはお断りすることがあります。
悪質な行為については、必要に応じて警察・弁護士等の関係機関と連携し、適切に対応いたします。

• 威迫・脅迫・威嚇行為
• 暴行・傷害・物を投げるなどの身体的な攻撃
• 侮辱、人格を否定する発言
• 差別的・性的な言動
• プライバシー侵害行為
• 合理的な理由のない当校への謝罪要求や、職員への処分の要求
• 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
• SNSやインターネット上での誹謗中傷
• 不合理・過剰な要求
  自動車学校における具体例として、
  ・法令や教習所の規定に反する対応の要求
  ・検定結果や教習結果を不当に変更するよう求める行為
  ・合理的な理由なく特定職員の処分・解雇を要求する行為
  ・予約状況等を無視した特別扱いを繰り返し要求する行為